Preguntas frecuentes

  1. Cómo puedo comprar contenidos en www.portal.orange.com.do?
Revisa el catálogo de contenidos compatibles con el modelo de tu móvil. Para esto debes seleccionarlo al entrar a www.portal.orange.com.do o puedes cambiarlo en la parte superior derecha de la página. Todos los contenidos que aparecen en el catálogo son compatibles con el modelo de móvil que hayas seleccionado en la esquina superior derecha, puedes comprarlos siguiendo las instrucciones que te damos en el detalle del contenido cuando haces click en el icono de compras sobre el contenido. A continuación te enumeramos los pasos a seguir para comprar:

  1. Seleccione la marca y modelo de móvil.
  2. Navega a través de las distintas secciones del portal, buscando los distintos tipos de contenidos que tu modelo de móvil puede descargar.
  3. Cuando consigas un contenido que quieras adquirir, haz clic sobre la palabra DESCARGAR o sobre el contenido.
  4. Te saldrá una pantalla mostrándote el contenido que vas a adquirir solicitará el número de tu móvil para enviártelo a través de un minimensaje ( Wap push).
  5. Ingresa tu número de móvil y dale clic sobre el botón ENVIAR.
  6. Recibirás como respuesta una alerta (mini mensaje) con la dirección de descarga. Debes conectarte a esta dirección usando el navegador de tu móvil celular. Entra al mensaje y verifica si en el menú de tu móvil existe alguna opción que te permita conectarte a la dirección que contiene (usar dirección, go to, usar enlace web, ir a); si no es así, debes ingresar manualmente, en el navegador de tu móvil, la dirección que está en el mensaje teniendo cuidado al escribir la dirección correctamente.
  7. Si ya lograste ingresar en la dirección que te enviamos observarás el detalle del contenido que pediste, ya puedes descargarlo a tu móvil, sólo tienes que entrar en el vínculo click aquí para descargar y guardar el archivo siguiendo las instrucciones especificadas en el manual de tu equipo móvil. Dispones de 3 días y tres intentos para descargar tu compra.
  2. Cuáles tipos de contenidos puedo comprar en www.portal.orange.com.do?
  • Truetone Son melodías o tonos de canciones originales real de las canciones que puedes descargar en tu móvil.
  • MP3tones: formato de audio tanto para música web como wap
  • SMStones, son sonidos divertidos para tus mini mensajes recibidos
  • Polifónicos: son tonos compuestos de diversos elementos de sonido reproducidos al mismo tiempo como una melodía real a través de un altavoz
  • CRBT Es una indicación en audible que se escuchada en la línea telefónica por el llamante que indica que el telefono del llamado está sonando (“Ring”) el usuario puede elegir cualquier de los audios disponibles para customizar su tono, Los CRBT de Orange pueden ser asignados a cualquier teléfono sin importar la tecnología que este use.
  • Fondos de Pantallas/Wallpaper: Los fondos de pantalla o wallpapers son imágenes estáticas que puedes bajar a tu móvil y configurarlas para que puedan adornar la pantalla de tu móvil mientras lo utilizas.
  • Salva Pantalla/ Screensavers: Son imágenes animadas que puedes descargar y configurarlas para que se muestren cuando no estás usando tu móvil.
  • Sonidos Reales: son melodías o piezas de una canción en formato mp3 que puedes bajar a tu móvil para personalizar las llamadas entrantes.
  • Sonidos especiales: Son efectos de sonidos específicos por ejemplo, un bebe llorando, la bocina de un auto, entre otros, que puedes descargar a tu móvil para personalizar las llamadas entrantes o las alertas de mini mensajes.
  • Videos: Son pequeños clips de videos que constan entre 25 o 30 segundos que puedes descargar a tu móvil.
  • Juegos: Son aplicaciones de entretenimiento desarrolladas en JAVA, que puedes descargar a tu móvil.
  3. Cómo sé si mi móvil soporta tonos polifónicos?
Los móviles polifónicos usan varios canales para reproducir los ringtones, es decir varios sonidos simultáneos que dan como resultado que los tonos sean de mayor calidad y más parecidos a la versión original de la canción. Consulta el manual de tu equipo o consulta tu centro de servicios ORANGE *más cercano para más información.
  4. Qué es WAP?
La sigla WAP quiere decir Wireless Application Protocol. Es un conjunto de especificaciones que definen un ambiente similar a la red, pero que trabaja en redes de equipos inalámbricos tales como los móviles y a velocidades más bajas. Utilizando WAP puedes acceder a sitios en internet que se ha construido específicamente para la tecnología inalámbrica.
  5. Cómo sé si tengo WAP en mi móvil?
Además de consultar el manual de tu móvil también debes confirmar en tu centro de servicio ORANGE más cercano *, o desde tu móvil marcando el *555 si está disponible para tu modelo de móvil y tipo de suscripción (Prepago/Postpago).
  6. Mi móvil no tiene el servicio wap activado. ¿Cómo hago para descargar contenido que compré?
Las descargas de nuestros contenidos sólo están disponibles para móviles con el servicio WAP activo. Debes acudir primero a un agente autorizado Orange para que puedas activar este servicio y luego podrás descargar el archivo a tu móvil.
  7. Puedo descargar cualquier contenido usando mi computador e internet?
No. Recuerda que todos los contenidos deben ser descargados directamente a tu móvil usando el navegador Wap del mismo. Debes seguir los siguientes pasos para lograr una descarga exitosa:

Ingresa desde tu computador en www.orangeworld.com.do y selecciona tu marca y modelo de móvil.

  1. Selecciona el contenido que deseas comprar y haz clic el botón ENTRAR o sobre el contenido.
  2. Ingresa tu número de móvil y haz click sobre el botón IR.
  3. Recibirás una alerta o mini mensaje en tu móvil con el vínculo al que deberás ingresar con tu móvil. Una vez hayas ingresado al vinculo haz click aquí para descargar y guardar el archivo siguiendo las instrucciones especificadas en el manual de tu equipo móvil. Recuerda que dispones de 3 días y tres intentos para descargar tu compra.
  8. Qué debo hacer si el minimensaje no me llega con la dirección para descargar el contenido?
Reporta tu problema enviando un email a portalorange@orange.com.do
  9. Qué debo hacer si no puedo guardar el archivo en mi móvil?
Debes verifica el espacio libre que le queda a tu móvil, si no dispones de espacio suficiente para guardar el archivo debes eliminar algún archivo para liberar espacio. También debes verificar que no hayas excedido los 3 intentos de descarga que dispones una vez recibas el minimensaje en tu móvil.

Debes verificar si tienes saldo suficiente en tu móvil para la compra de esta contenido.
  10. Qué debo hacer si no consigo mi marca o modelo de móvil en la lista de equipos de www.orangeworld.com.do? rld.com.do?
Reporta tu problema enviando un email a portalorange@orange.com.do
  11. Qué son los Nombretones?
Servicio exclusivo de Orange Dominicana que te permite disfrutar de un tono con tu nombre y personalizar el ritmo musical que lo acompaña. Puede ser merengue, bachata, salsa, reggaetón, etc.
  12. Qué es Orange on time?
Es un servicio donde puedes acceder en tiempo real a las informaciones de vuelos aéreos (entradas y salidas) directamente en tu móvil.

Información disponible solo del Aeropuerto Internacional de las Américas AILA. Puedes hallarlo en la pestaña de Servicios/Mi Útil.
  13. Qué es Orange Cinema?
Programa por el cual los clientes Orange obtienen beneficio mediante Orange World de ver las carteleras de cines, obtener wallpaper, ringtones y videosde las películas de los cines Caribbean Cinema.
menu

Logout